🕒 ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Para amigurumis disponibles en stock, el tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
En el caso de pedidos personalizados, el tiempo puede variar entre 3 y 22 días hábiles, ya que cada pieza se elabora desde cero especialmente para ti.
🚚 ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles dentro de México. Recibirás una notificación cuando tu paquete esté en camino.
🚚 ¿Qué es el Envío Mogi?
El Envío Mogi es una opción de entrega local con costo preferencial disponible en la Ciudad de México.
Aplica únicamente para domicilios ubicados dentro de un radio aproximado de 10 km de nuestro taller y en compras a partir de $200 MXN.
Las entregas se realizan mediante una ruta programada, por lo que el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Esta opción se mostrará automáticamente al momento de finalizar tu compra si cumple con las condiciones mencionadas.
🎨 ¿Puedo pedir un diseño personalizado?
¡Sí! Puedes solicitar amigurumis personalizados. Solo tienes que ponerte en contacto para revisar detalles como diseño, colores, tamaño y tiempo de elaboración.
Ten en cuenta que para los pedidos personalizados el tiempo de preparación puede requerir hasta 22 días hábiles dependiendo el tamaño, detalles y disponibilidad en agenda.
*Los tiempos pueden variar en temporadas con alta demanda. No se aceptan cancelaciones en pedidos personalizados una vez iniciados.
📦 ¿Los productos son exactamente iguales a las fotos?
No necesariamente. Al ser productos hechos a mano, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en forma, tamaño o color.
🧼 ¿Cómo debo cuidar mi amigurumi?
Se recomienda limpieza suave localizada y evitar el uso de lavadora para conservar su forma y detalles.
Para mayor durabilidad evita exponerlo por periodos prolongados al sol directo (por ejemplo, en ventanas, terrazas o dentro del coche), ya que esto puede provocar que se deforme y/o pierda intensidad en sus colores.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran al momento de finalizar tu compra.
📩 ¿Qué hago si tengo dudas sobre mi pedido?
Puedes contactarnos en cualquier momento. Estaremos felices de ayudarte y darte seguimiento a tu compra.
